蕭帥哥的家

  5Why分析法 是一種根本原因分析工具，常用來解決問題並找出問題的根源。 其基本思路是通過連續提出「為什麼」來追溯問題的本質，每提出一次「為什麼」，便深入探討問題的一個層面，直到找出問題的根本原因。 通常，提出五次「為什麼」可以幫助找到問題的根本原因，但在某些情況下，可能需要更多或更少的提問次數。 基本步驟.分析.分析.分析.分析再分析實地了解找出問題去 解決 。 5Why分析法的基本步驟： 定義問題：明確要解決的問題。 問第一個「為什麼」：詢問為什麼問題會發生，找出直接原因。 問第二個「為什麼」：針對第一個原因再問「為什麼」，進一步挖掘問題的原因。 繼續提問：重複以上步驟，直到找到根本原因。 解決根本原因：一旦找到根本原因，可以採取措施加以解決，防止問題再次發生。 例子一： 假設一台機器停止運作： 為什麼機器停止運作？ 因為電源斷了。 為什麼電源斷了？ 因為電纜損壞了。 為什麼電纜損壞了？ 因為電纜放置的位置不當，受到了摩擦。 為什麼電纜放置的位置不當？ 因為在安裝時沒有進行適當的佈局規劃。 為什麼沒有進行適當的佈局規劃？ 因為缺乏對電纜安裝規範的理解和培訓。 在這個例子中，根本原因是缺乏對電纜安裝規範的理解和培訓。因此，解決方法可能包括為員工提供更好的培訓，以確保電纜的正確安裝和佈局。 例子二： 假設公司效率無法提升： 為什麼公司效率無法提升？ 因為人員流動率大。 為什麼人員流動率大？ 因為請不到員工。 為什麼請不到員工？ 因為有專業的員工不好找。 為什麼專業的員工不好找？ 因為大環境改變。 為什麼大環境改變？ 因為現代人哪裡錢多就往哪裡。 在這個例子中，根本原因是缺乏人員因素。 本人看法： 覺得在這個 例子二 中看來，根本原因是缺乏專業的員工的穩定性。 現在社會公司運作 業務繁忙不一定都要找專職人員來擔任，為了使工作效率提高， 快速解決問題發法，可以考慮尋求外包方案，解決人員效率的問題。 因此，解決方法可能包括外包方案為 公司提供更好的服務。 邏輯通了找到問題了一切好辦事~讚喔!! 本人建議做法： 例子二 解決問題~重新適當的佈局規劃 。 哪些工作業務適合外包 重新了解公司內部一一檢視哪些業務適合外包。 外包公司是企業提升效率、降低成本和利用專業技術的重要合作夥伴，透過分工合作，使企業能更專注於其核心業務和戰略發展。 外包解決了問題~讚喔!! 什麼...